惠州到黔東南物流專線
物流專線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表(精細(xì)化版)
| 質(zhì)量維度 | 細(xì)分場(chǎng)景 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 考核周期 | 責(zé)任部門 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗(yàn)證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效質(zhì)量 | 普通貨物專線 | ≤500km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%,最高減免50% | 運(yùn)單 |
| 500-1000km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)4%,最高減免40% | 運(yùn)單 | ||
| 上門提貨/派送準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)間±30分鐘抵達(dá)率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費(fèi)二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專線 | 溫控貨物簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時(shí)賠付貨值10%(最高5000元) | 運(yùn)單+溫控記錄 | |
| 大件專線 | 超限貨物運(yùn)輸時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)3%,最高減免30% | 運(yùn)單+行車記錄 | |
| 超限證辦理時(shí)效 | 提交資料至出證時(shí)長(zhǎng) | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時(shí)免證費(fèi)+補(bǔ)償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質(zhì)量 | 普通貨物 | 貨物破損率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓(xùn) | 破損報(bào)備 |
| 易碎品 | 貨物破損率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝(免費(fèi)) | 驗(yàn)貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達(dá)標(biāo)率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費(fèi)加固+補(bǔ)償返工費(fèi)用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價(jià)2倍賠付+報(bào)警追責(zé) | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質(zhì)率 | 變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗(yàn)貨記錄 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服響應(yīng) | 電話咨詢響應(yīng)時(shí)效 | 鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)率 | ≥98% | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應(yīng)時(shí)效 | 首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng) | ≤1分鐘 | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+加急回復(fù)客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預(yù)警 | 貨物異常告知時(shí)效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時(shí)長(zhǎng) | ≤30分鐘 | 實(shí)時(shí) | 調(diào)度部 | 制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi)10% | 報(bào)備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時(shí)效 | 審核至到賬時(shí)長(zhǎng) | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時(shí)按日付違約金(0.5%/天) | 理賠臺(tái)賬 | |
| 理賠資料審核通過(guò)率 | 一次性審核通過(guò)數(shù)/總申請(qǐng)數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專人協(xié)助補(bǔ)充資料+免審核費(fèi) | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運(yùn)單操作 | 運(yùn)單信息準(zhǔn)確率 | 錯(cuò)誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開(kāi)單部 | 重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單 | 運(yùn)單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓(xùn)+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 定制包裝合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費(fèi)重新包裝+包裝員培訓(xùn) | 包裝驗(yàn)收 | |
| 稱重測(cè)量 | 貨物體積/重量準(zhǔn)確率 | 實(shí)測(cè)與申報(bào)偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉(cāng)儲(chǔ)部 | 多退少補(bǔ)+免測(cè)量費(fèi) | 稱重記錄 | |
| 客戶體驗(yàn)質(zhì)量 | 基礎(chǔ)體驗(yàn) | 服務(wù)滿意度評(píng)分 | 回訪評(píng)分(10分制) | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專屬專員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù)方案 | 回訪問(wèn)卷 |
| 定制服務(wù) | 定制方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費(fèi)調(diào)整方案+補(bǔ)償差價(jià) | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務(wù) | 代收貨款回款準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)效回款率 | ≥99% | 周 | 財(cái)務(wù)部 | 超時(shí)賠付回款金額0.3%/天 | 轉(zhuǎn)賬記錄 |
*1. 達(dá)標(biāo)值不含不可抗力(自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因);2. 未達(dá)標(biāo)處理需24小時(shí)內(nèi)書(shū)面告知客戶,月度累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)需向客戶提交整改報(bào)告;3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執(zhí)行行業(yè)專屬質(zhì)量規(guī)范,考核數(shù)據(jù)可向客戶開(kāi)放查詢;4. 驗(yàn)證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗(yàn)。
惠州到黔東南物流公司哪家便宜?哪家好?首選佳豪鑫物流有限公司,天天發(fā)車,2-3天可到達(dá)黔東南苗族侗族、凱里市、黃平縣、施秉縣、三穗縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、岑鞏縣、天柱縣、錦屏縣、劍河縣、臺(tái)江縣、黎平縣、榕江縣、從江縣、雷山縣、麻江縣、丹寨縣,如有運(yùn)輸需求請(qǐng)直接聯(lián)系劉經(jīng)理:--.我公司建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng),為客戶提供方便、快捷的在線物流動(dòng)態(tài)與管理信息。我們的專業(yè)人員將隨時(shí)為您提供相關(guān)咨詢服務(wù),并為您設(shè)計(jì)出各種物流運(yùn)輸方案。后期服務(wù)體系完善,網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)各地,形成了既集中又分散,既有統(tǒng)一性又有靈活性,適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)條件的高效率運(yùn)行的公司管理和決策營(yíng)運(yùn)體系。
佳豪鑫物流經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,公司在以干線運(yùn)輸為依托的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展三方物流,倉(cāng)儲(chǔ)配送等多方面的業(yè)務(wù)體系。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已經(jīng)建立起以濟(jì)南為中心遍布西北5省、西南6省的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。公司以濟(jì)南為中心,外輔以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、合作網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)形成濟(jì)南至全國(guó)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有員工余人,自有車輛余部,聯(lián)營(yíng)車輛余部,公司每年運(yùn)輸班次余次,總貨物吞吐量達(dá)噸每年,開(kāi)出票每年。佳豪鑫物流是一家經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的、專業(yè)經(jīng)營(yíng)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的的現(xiàn)代化物流運(yùn)輸企業(yè),集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送、信息處理于一體。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,公司已擁有一支專業(yè)化的物流管理和從業(yè)人員隊(duì)伍,并擁有數(shù)目龐大的運(yùn)輸車隊(duì),車源豐富。公司自成立以來(lái)一直秉承服務(wù)為先的宗旨,不斷致力于物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和社會(huì)資源的整合,現(xiàn)擁有物流線路多條,在大力經(jīng)營(yíng)成熟物流市場(chǎng)的同時(shí),公司運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段不斷降低運(yùn)輸成本,擴(kuò)展貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)范圍,力爭(zhēng)建立生產(chǎn)商、代理商、銷售商之間的金色橋梁。
佳豪鑫物流是一家專業(yè)的惠州到黔東南物流貨運(yùn)、大件運(yùn)輸、公路運(yùn)輸公司,開(kāi)辟了惠州到黔東南苗族侗族、凱里市、黃平縣、施秉縣、三穗縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣、岑鞏縣、天柱縣、錦屏縣、劍河縣、臺(tái)江縣、黎平縣、榕江縣、從江縣、雷山縣、麻江縣、丹寨縣的物流運(yùn)輸專線。成立至今始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,不斷提高企業(yè)員工的自身素質(zhì)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。公司擁有大型封閉車多輛,倉(cāng)儲(chǔ)面積較大。市內(nèi)配送中小型廂式貨車、敞車、金杯、小面等多輛,本公司具有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和貨物包裝、裝卸設(shè)備。一貫奉行誠(chéng)信為本的服務(wù)宗旨,業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋上門提貨、貨物跟蹤、信息反饋、服務(wù)到位、送貨上門、異地付款等一系列服務(wù)內(nèi)容,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中披風(fēng)斬棘,勇往直前,得到了廣大客戶的認(rèn)可。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的物流市場(chǎng)中,您的需要就是我們的責(zé)任!我們將珍惜您的所托,穩(wěn)如親送!掛靠車輛十余臺(tái),大大提高了提貨、送貨速度、效率及運(yùn)輸?shù)哪芰ΓWC您的貨物能安全、快速、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,徹底解決您的后顧之憂,降低您的綜合成本,承接廣東珠三角至國(guó)內(nèi)各大、中城市的貨物運(yùn)輸,在廣州、惠州、東莞、義烏、杭州、上海均設(shè)有分公司。佳豪鑫物流一直以來(lái)都以虛心檢討、精益求精、敬業(yè)守信、挑戰(zhàn)創(chuàng)新的理念來(lái)指導(dǎo)自身的工作行為,有雄心、也有信心將佳豪鑫物流建立成優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè),但我們深知自身在技術(shù)、管理上還有諸多不足,故立志建立一個(gè)開(kāi)放的學(xué)習(xí)型的組織,提升公司員工整體的專業(yè)水平,向現(xiàn)代化物流經(jīng)營(yíng)管理邁進(jìn)。真誠(chéng)希望與工商企業(yè)和物流同行采取多種方式進(jìn)行長(zhǎng)期合作,并以此為起點(diǎn),與經(jīng)營(yíng)理念相似者結(jié)為聯(lián)盟,互助互賴,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。惠州到黔東南貨運(yùn)物流公司提供整車、零擔(dān)、大件、危險(xiǎn)品、轎車托運(yùn),可以為運(yùn)輸標(biāo)的物購(gòu)買商業(yè)貨物保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)安全、高效、節(jié)省成本的一條龍物流運(yùn)輸服務(wù)。
惠州到黔東南物流公司運(yùn)輸價(jià)格請(qǐng)來(lái)電咨詢客服,了解今日?qǐng)?bào)價(jià)。:
經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信所托、全力以赴
公司的經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信所托、全力以赴、務(wù)實(shí)穩(wěn)健。以安全快捷的運(yùn)輸求保障。
- ? 誠(chéng)信為本:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)
- ? 全力以赴:對(duì)客戶委托全力以赴
- ? 務(wù)實(shí)穩(wěn)健:務(wù)實(shí)作風(fēng)穩(wěn)健發(fā)展
我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
| 主營(yíng)業(yè)務(wù) | 核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì) | 服務(wù)方式與承諾 |
|---|---|---|
| 公路運(yùn)輸 | 干線車隊(duì)、線路規(guī)劃師 | 提供黔東南、惠州、濟(jì)南、岑鞏縣、錦屏縣門到門整車/零擔(dān)服務(wù),承諾時(shí)效,超時(shí)必賠。 |
| 航空運(yùn)輸 | 空運(yùn)代理、機(jī)場(chǎng)操作組 | 銜接各大機(jī)場(chǎng),實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)急件快運(yùn),全程跟蹤,時(shí)效精準(zhǔn)至小時(shí)。 |
| 托車貨運(yùn) | 特種車輛司機(jī)、安全員 | 承運(yùn)轎車、大型設(shè)備等托車業(yè)務(wù),專業(yè)固定,安全可靠。 |
| 包車快件 | 機(jī)動(dòng)運(yùn)輸小組、客服專員 | 根據(jù)客戶需求提供專屬車輛與線路,快速響應(yīng),一站直達(dá)。 |
| 內(nèi)貿(mào)零擔(dān) | 分撥中心操作團(tuán)隊(duì) | 整合濟(jì)南、錦屏縣、岑鞏縣、黔東南、惠州多家貨物,共享車廂,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,提供靈活的門點(diǎn)配送服務(wù)。 |
| 專線物流 | 專線管理組、屬地化車隊(duì) | 濟(jì)南、錦屏縣、岑鞏縣、黔東南、惠州等地天天發(fā)車,價(jià)格透明,時(shí)效穩(wěn)定。 |
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2025-12-26| 關(guān)注人氣:2108
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