肇慶到漳州物流貨運(yùn)公司
肇慶到漳州配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點(diǎn)發(fā)班、物流貨運(yùn)公司直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:龍文區(qū)、薌城區(qū)、龍海區(qū)、長(zhǎng)泰區(qū)、云霄縣、漳浦縣、詔安縣、東山縣、南靖縣、平和縣、華安縣。正規(guī)提供肇慶直達(dá)漳州整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、散貨運(yùn)輸配送、大票貨配送、超限配送、設(shè)備貨運(yùn)配送、貨柜配送、轎車正規(guī)托運(yùn)、摩托車正規(guī)托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長(zhǎng)途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、物流貨運(yùn)公司配送、第第三方貨運(yùn)(3PL)外包等服務(wù)。市內(nèi)上門提貨,提供各種正規(guī)打包。您只需一站式全流程托管!主動(dòng)式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。
服務(wù)承諾及質(zhì)量目標(biāo)量化表
| 指標(biāo)類型 | 具體指標(biāo) | 承諾/目標(biāo)值 | 考核維度 | 保障措施 |
|---|---|---|---|---|
| 服務(wù)承諾 | 運(yùn)輸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確到達(dá)率 | ≥99% | 貨物送達(dá)指定地點(diǎn)準(zhǔn)確率 | 線路優(yōu)化+專人跟蹤 |
| 運(yùn)輸業(yè)務(wù)到貨及時(shí)度 | ≥96% | 按約定時(shí)效送達(dá)完成率 | 實(shí)時(shí)路況監(jiān)控+備用方案 | |
| 投訴處理時(shí)間 | ≤24小時(shí) | 投訴響應(yīng)至解決閉環(huán)時(shí)長(zhǎng) | 24小時(shí)投訴中心專人對(duì)接 | |
| 質(zhì)量目標(biāo) | 倉(cāng)儲(chǔ)平均利用率 | ≥70% | 倉(cāng)儲(chǔ)空間有效使用占比 | 智能分倉(cāng)+庫(kù)存優(yōu)化 |
| 貨物差錯(cuò)率 | <0.3% | 貨物錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/破損率 | 全程掃碼+多層驗(yàn)收 | |
| 客戶滿意率 | ≥98% | 服務(wù)后客戶評(píng)價(jià)滿意度 | 定期回訪+服務(wù)優(yōu)化 |
*所有指標(biāo)按月統(tǒng)計(jì)考核,未達(dá)標(biāo)將啟動(dòng)客戶補(bǔ)償機(jī)制
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)遵循“以人為本-貨品無損”的企業(yè)信條,憑借肇慶至漳州貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的肇慶到漳州物流貨運(yùn)公司,肇慶貨運(yùn)到漳州,肇慶到漳州物流貨運(yùn)公司配送服務(wù)。備有專人熱線,性價(jià)比卓越,快捷高能,助您提升貨運(yùn)鏈效率。高能務(wù)實(shí),當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。公司可受理各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)公路貨運(yùn),冷藏配送,大件三超,市內(nèi)短駁,家庭搬遷搬場(chǎng),特種配送,還可根據(jù)客戶的需求,代打木質(zhì)包裝箱,托盤等。公司多元合同車,自營(yíng)與協(xié)議合同車結(jié)合,多臺(tái)供調(diào)派貨運(yùn)車型,有大、小型號(hào)的封閉車,半封閉貨運(yùn)車,高欄車,平板貨運(yùn)車。市內(nèi)短波:公司擁有多輛市內(nèi)藍(lán)牌拖頭、4.2米、5.2米、6.8米平板、高欄車可市內(nèi)短駁。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,次日達(dá)為客戶妥善處理寄件需求。
貨運(yùn)司機(jī)資質(zhì)及管理規(guī)范表
| 資質(zhì)要求 | 審核標(biāo)準(zhǔn) | 日常管理要求 | 違規(guī)處理方式 |
|---|---|---|---|
| 駕駛證 | A2及以上(大件運(yùn)輸需A1),無酒駕/肇事記錄 | 每月審核證件有效期,無逾期 | 證件過期:暫停派單,整改后復(fù)崗 |
| 從業(yè)資格證 | 道路貨運(yùn)從業(yè)資格證,年審合格 | 每季度復(fù)核,確保證件有效 | 無證上崗:罰款+停崗培訓(xùn) |
| 背景審核 | 無犯罪記錄、無重大交通違章 | 每年一次背景復(fù)審 | 背景異常:立即解聘 |
| 服務(wù)考核 | 客戶投訴率≤1%,好評(píng)率≥98% | 每月統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果 | 考核不達(dá)標(biāo):培訓(xùn)+扣績(jī)效,連續(xù)2次解聘 |
*所有司機(jī)檔案電子化管理,可隨時(shí)提供證件復(fù)印件備查
肇慶到漳州中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案
肇慶至漳州中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。每日定點(diǎn)班次,從肇慶發(fā)漳州貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。實(shí)際隨行就市運(yùn)價(jià)來電咨詢,多位正規(guī)的碼車專家,為客戶優(yōu)化貨運(yùn)成本。在收集、分析、加工實(shí)時(shí)的貨運(yùn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上,為客戶設(shè)計(jì)一體化貨運(yùn)方案,提供貨運(yùn)功能整合和社會(huì)化貨運(yùn)整合服務(wù),提高貨運(yùn)監(jiān)控效能、降低監(jiān)控成本。
肇慶到漳州物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 漳州、肇慶、薌城區(qū)、長(zhǎng)泰、云霄縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 長(zhǎng)泰、云霄縣、漳州、肇慶、薌城區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(漳州、云霄縣、肇慶、薌城區(qū)、長(zhǎng)泰) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(肇慶、長(zhǎng)泰、云霄縣、漳州、薌城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 10:52:27| 關(guān)注人氣:275
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