深圳至福建貨運(yùn)服務(wù)
收發(fā)貨全流程節(jié)點(diǎn)及責(zé)任劃分表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作主體 | 驗(yàn)收/確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) | 責(zé)任劃分 |
|---|---|---|---|
| 上門(mén)取貨核對(duì) | 我方取貨人員+客戶 | 核對(duì)貨物品類、數(shù)量、包裝完好度，雙方簽字確認(rèn) | 簽字前貨損由客戶承擔(dān)，簽字后由我方承擔(dān) |
| 貨物分類裝車(chē) | 我方倉(cāng)儲(chǔ)/運(yùn)輸人員 | 按品類分區(qū)裝車(chē)，做好固定/防護(hù)，拍攝裝車(chē)照片 | 裝車(chē)不當(dāng)導(dǎo)致貨損由我方全責(zé)承擔(dān) |
| 發(fā)車(chē)確認(rèn) | 我方調(diào)度人員 | 錄入物流軌跡系統(tǒng)，同步發(fā)車(chē)信息給客戶 | 未及時(shí)同步信息導(dǎo)致客戶損失，我方承擔(dān)溝通責(zé)任 |
| 到貨通知 | 我方派送人員 | 貨物抵達(dá)目的地后1小時(shí)內(nèi)通知收貨人 | 未及時(shí)通知導(dǎo)致派送延誤，我方協(xié)調(diào)解決 |
| 派送驗(yàn)收 | 我方派送人員+收貨人 | 核對(duì)貨物數(shù)量/完好度，收貨人簽字確認(rèn) | 簽收后貨損由收貨人承擔(dān)，簽收前由我方承擔(dān) |
*收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒收貨物，產(chǎn)生的返程費(fèi)用由收貨人承擔(dān)
深圳貨運(yùn)是一家專注于深圳到福建貨運(yùn)專線直達(dá)運(yùn)送、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市配送服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車(chē)型輛，9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車(chē)型6輛，.5米平板高欄以上貨運(yùn)車(chē)型6輛，車(chē)況良好且各項(xiàng)卡車(chē)證件和運(yùn)送保險(xiǎn)齊全。
包裝服務(wù)能力
| 包裝類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 專業(yè)特點(diǎn) |
|---|---|---|
| 木箱包裝 | 各種貨物木箱包裝 | 堅(jiān)固耐用，保護(hù)性強(qiáng) |
| 專業(yè)包裝 | 貴重物品專業(yè)包裝 | 專業(yè)材料，多重防護(hù) |
| 定制包裝 | 根據(jù)貨物特性定制包裝 | 量身定制，針對(duì)性強(qiáng) |
| 特殊包裝 | 易碎品、精密儀器專業(yè)包裝 | 防震防碎，安全保障 |
深圳到福建貨運(yùn)專線直達(dá)專業(yè)經(jīng)營(yíng)深圳至福建貨運(yùn)輻射福建全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車(chē)4-5天即可抵達(dá)福建，可送貨的區(qū)域包括：福州市、寧德市、南平市、三明市、莆田市、廈門(mén)市、漳州市、晉江市、龍巖市、石獅市、泉州市、長(zhǎng)樂(lè)市、福鼎市、南安市、福清市、福安市。
深圳貨運(yùn)專線直達(dá)作為深圳卓越貨物運(yùn)輸調(diào)度商，我們大力倡導(dǎo)穩(wěn)妥快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，福建市縣城區(qū)公里內(nèi)可派定制車(chē)輛配送服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMSTMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤狀態(tài)，保障貨物穩(wěn)妥、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更專注的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造專注化深圳至福建貨運(yùn)專線直達(dá)貨運(yùn)散貨運(yùn)輸運(yùn)送企業(yè)。
深圳至福建貨運(yùn)服務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、莆田市、三明市、漳州市、廈門(mén)市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 莆田市、深圳、廈門(mén)市、三明市、漳州市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（漳州市、莆田市、廈門(mén)市、三明市、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、漳州市、莆田市、三明市、廈門(mén)市）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 08:02:02| 關(guān)注人氣:3113
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